Términos y Condiciones

Servicios Integrales Leonor Valdés E.I.R.L. — TELECOMSAT

⚖️ Ley 19.496 🛒 Comercio Electrónico 🇨🇱 Normativa Chilena 🏅 Cámara de Comercio CCS

PRIMERO

Generalidades

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web de TELECOMSAT y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en él.

En este sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben.

📜 Ley 19.496 del Consumidor 🏛️ Decreto N°6 / 2021 Min. Economía

Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con TELECOMSAT por medio de este sitio web. Le recomendamos guardar una copia para su información.

TELECOMSAT adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO

Comunicaciones

Representante Legal

Doña Leonor Valdés Vergara
RUT Empresa: 77.269.996-4
Av. Independencia 311, Puente Alto, Santiago, Chile
Personería: Escritura pública 02-12-2020

lvaldes@telecomsat.cl +56 9 5105 8881

TELECOMSAT se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia indicada en el proceso de contratación.

Toda comunicación publicitaria enviada incluirá obligatoriamente:

Identificación del mensaje como publicidad o comunicación promocional en el asunto.
Información sobre el derecho del consumidor a solicitar el cese de envíos publicitarios.
Un procedimiento simple y eficaz para hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica.
Identificación del anunciante con su denominación comercial.

TELECOMSAT cesará inmediatamente el envío de mensajes publicitarios a toda persona que solicite expresamente la suspensión de dichos envíos.

TERCERO

Libertad de Navegación y Aceptación

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca su voluntad de contratar.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio ofrezca la opción con la frase "he leído y aceptado" u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco.

CUARTO

Modificación, Terminación y Registro

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por TELECOMSAT cuando lo considere oportuno, publicando la versión más actualizada en telecomsat.cl/terminos-y-condiciones. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios que hayan indicado querer recibir notificaciones de cambios.

Registro en el sitio: No es requisito obligatorio para contratar, pero facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro. La contraseña es responsabilidad compartida entre el usuario y el administrador, dentro del ámbito que corresponda a cada uno.

QUINTO

Cómo Contratar

Confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones para iniciar el proceso.

Seleccione el producto o servicio de su interés y agréguelo a su carro de compra.

Inicie sesión o ingrese su correo y contraseña. Si no está registrado, puede crear una cuenta.

Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio.

Seleccione el medio de pago de su preferencia.

Revise el resumen de la orden: descripción del producto, precio, costo de envío, fecha de entrega y valor total.

Su orden pasa por un proceso de confirmación de identidad y validación del medio de pago.

Una vez confirmado, se realiza el cargo, se envía comprobante con boleta o factura electrónica y se despacha el producto.

No se efectuarán cargos ni se verán afectados sus derechos sin que sea confirmada previamente su identidad.

SEXTO

Medios de Pago

Tarjeta de Crédito

Visa, Mastercard, Dinners Club, American Express — emitidas en Chile o el extranjero

Tarjeta de Débito

Redcompra — emitidas en Chile por bancos nacionales, procesado vía WebPay

Efectivo

Cupón de pago en Servipag o Servipag Express con código de barras identificatorio

Tarjeta Empresa

Tarjeta propia de la empresa, según disponibilidad para casos específicos

Los portales de pago pertenecen a terceras empresas independientes. La continuidad de su funcionamiento es responsabilidad exclusiva de dichos proveedores y no de TELECOMSAT.

SÉPTIMO

Derechos y Garantías

Cambios y Devoluciones

Hasta 30 días desde la recepción, sin uso, con accesorios y embalaje original. Devolución de dinero en máximo 72 horas.

Derecho de Retracto

10 días para poner término al contrato desde la recepción del producto. Se extiende a 90 días si no se envió confirmación escrita.

Garantía Legal

Productos con defectos dentro de los 6 meses: reparación gratuita, cambio o devolución del monto pagado.

Derecho de Retracto — Plazos:

10 días hábiles

Desde la recepción del producto, cuando se haya enviado confirmación escrita del contrato, copia de términos y condiciones con posibilidad de imprimirlos.

90 días

Cuando TELECOMSAT no haya enviado la comunicación escrita indicada, el plazo se extiende automáticamente.

45 días máximo

Plazo en que TELECOMSAT tiene la obligación de devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, desde la comunicación del retracto.

No aplica derecho de retracto cuando:

El producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
Se trate de productos que no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
El producto fue confeccionado según especificaciones del consumidor.
Se trate de productos de uso personal.

OCTAVO

Entrega de Productos

Las condiciones de despacho y entrega podrán ser escogidas entre las opciones disponibles en el sitio.

🏪 Retiro en Tienda 🚚 Despacho a Domicilio

Si elige retiro en tienda, se le informará por correo que el producto está disponible y el plazo para ser retirado. Los comprobantes quedan disponibles durante 30 días. Si el producto no es retirado en el plazo, la transacción queda sin efecto y se devuelve el monto pagado.

En cualquiera de las opciones de entrega, se informará el estado en que se encuentra la entrega del bien o la prestación del servicio contratado a quien lo requiera.

NOVENO

Responsabilidad

TELECOMSAT no responderá por los siguientes supuestos:

Utilización indebida de materiales, derechos de propiedad industrial o intelectual exhibidos en el sitio.
Daños por el funcionamiento de herramientas de búsqueda o errores técnicos del sitio.
Contenidos de páginas a las que los usuarios accedan con o sin autorización de TELECOMSAT.
Acceso de menores de edad o personas sin capacidad legal a los contenidos del sitio.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación luego de realizada la compra.
Información de TELECOMSAT o sus servicios que se encuentre en sitios distintos al oficial.
Virus u otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en sistemas de los usuarios.

En caso de doble pago por parte de un usuario, TELECOMSAT devolverá la suma del sobrepago dentro de los 3 días siguientes a la recepción del reclamo escrito con los comprobantes del pago adicional.

Límite de responsabilidad: En todo caso, la responsabilidad de TELECOMSAT no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio.

DÉCIMO

Seguridad de Datos y Clave Secreta

🔐 Certificados SSL 🔒 Encriptación de datos ⚠️ No almacena datos financieros

TELECOMSAT ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables para proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones. En procesos de Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago se utilizan certificados digitales SSL.

TELECOMSAT jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico. Si recibe un correo solicitando estos datos, no lo responda y contáctenos de inmediato.

Confirmación de identidad: Si no es posible establecer contacto en un plazo de 72 horas para verificar la identidad, la orden de compra no podrá ser confirmada, quedando sin efecto. Los comprobantes de gestión estarán disponibles 30 días en nuestras oficinas.

De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales suministrados forman parte de una base de datos de TELECOMSAT, destinados exclusivamente a la comunicación empresa-cliente, validación de compras, despacho y respuesta de consultas. Los datos no serán comunicados a terceros sin autorización expresa ni transferidos internacionalmente.

TELECOMSAT garantiza el libre ejercicio de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de datos personales establecidos en la Ley 19.628, respondiendo a requerimientos en un plazo máximo de dos días corridos.

DÉCIMO PRIMERO

Alcance de las Condiciones y Precios

TELECOMSAT no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores. Los precios informados en el sitio son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si se cambia la dirección de entrega a una ciudad diferente, el precio total variará según los costos de envío.

Cualquier cambio en informaciones publicadas, incluyendo precios, existencias, condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar derechos adquiridos.

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que en otros canales de venta. En promociones con productos gratuitos o rebajados, el despacho se realizará al mismo lugar del producto principal, salvo solicitud expresa de envío a dirección distinta, en cuyo caso deberá pagarse el valor de ambos despachos.

DÉCIMO SEGUNDO

Propiedad Intelectual y Origen de Productos

Todos los contenidos incluidos en este sitio —textos, material gráfico, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes, audio clips y compilaciones de datos— son propiedad de TELECOMSAT o de sus proveedores de contenidos, protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de TELECOMSAT.

Para reportar una posible violación de derechos de propiedad intelectual, contáctenos en ventas@telecomsat.cl.

Origen o lugar de fabricación de productos:

Producto	País de Origen
Inversores	🇨🇳 China
Baterías	🇨🇳 China
Paneles Solares	🇨🇳 China
Generadores	🇨🇳 China
Aires Acondicionados	🇨🇳 China
Termos Solares	🇨🇳 China
Equipos Satelitales	🇺🇸 Estados Unidos
Radios de Comunicación	🇯🇵 Japón

DÉCIMO TERCERO

Legislación Aplicable y Competencia

Todas las desavenencias que deriven de estos Términos y Condiciones o de los servicios de TELECOMSAT tendrán lugar únicamente en Santiago de Chile. Al aceptar, el usuario acepta dicha legislación, jurisdicción y renuncia a cualquier objeción en cuanto a la conveniencia de foro.

TELECOMSAT adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.